B2B CRM的产品更新
B2B CRM产品适用于装备制造、化工化纤、服务业等B2B销售模式的企业,帮助中大型企业精细化管理大客户销售过程和交付过程。
1. OTC产品更新
1.1促销支持限制客户参与次数
【业务场景】
企业在促销活动周期内需要限制同一客户参与促销的次数,防止少数客户反复套利导致促销费用被过度占用。 本次限额限量规则支持限制单个客户的参与次数,订单匹配促销时增加参与次数校验,超出参与次数将不参与促销。
【功能说明】
1、限额限量规则新增「客户范围」控件:可限定规则生效的客户对象;
2、限制类型新增「限制参与次数」:控制范围支持促销政策 / 促销规则,支持设置单个客户参与次数;
3、固化逻辑:同一控制范围 + 限制类型有且仅有 1 条有效规则,重复设置将报错提示。

4 、订单提交时校验(新增、编辑、工作流等均包含)
·限制参与次数统计:统计有效期内促销使用明细表中该客户存在的所有促销政策/规则记录数 VS 限制参与次数;
· 举例:客户A参与促销政策1001下的规则100101、100102、100103 → 控制范围为促销政策时记为1次;控制范围为促销规则时分别为1次(共3次);

5、限制维度新增「限制参与次数」,超出后不再享受促销优惠。
1.2订单支持取消促销
【业务场景】
客户要求按原价开单、或本单不需要参与促销时,此前订单必须选中一条促销规则,无法选择「不使用促销」。本次迭代支持订单中不使用促销优惠。
【功能说明】
1、订单命中促销后,在换促销弹框中取消选中的促销即可
换促销弹框中默认选中当前商品匹配的促销(最优规则),再次点击可取消选择

1.3退货增加退回赠品提示
【业务场景】
订单参与买赠促销后发生退货,当前由业务员人工判断是否需要退回赠品,如果业务员忘记原单赠送过赠品,退货时没有一并退回,会导致赠品促销成本浪费。
本期迭代支持:退货提交时校验原订单是否有赠品,系统自动校验提示「是否退赠品」。
【功能说明】
1、针对退货模式为「关联订单退货」「关联发货单退货」时,若原订单存在赠品,则进行提示;
2、退货提交时进行是否退回赠品的弹框提示;
3、本期不包含:满减/满折促销退货后的金额分摊与退款金额重算、仅退款场景校验、按商品退货、换货;

4、点击退赠品,系统自动带入退货商品产生的赠品,业务员填入本次需退回的数量即可。

1.4 CRM可售范围支持批量调整商品
【业务场景】
当企业有商品上架,或者某些商品针对部分客户下架时,需要针对些客户调整可售商品,页面单条调整非常繁琐,需要批量追加/减少商品。
【功能说明】

- 增加批量修改可售商品的功能,支持针对按照“指定商品”设置的可售范围进行批量追加商品、批量减少商品。
- 操作步骤: 1)如果是全量追加/减少商品,则“选择全部”后,点击批量追加/减少商品按钮。2)如果是针对部分可售策略进行调整,则可以先筛选出需要调整的可售策略,然后再选择全部进行操作。
- 批量追加时,如果可售范围内已有该商品不会重复添加。批量减少时,如果可售范围内没有该商品将会跳过。
2. CRM客户门户产品更新
2.1 CRM客户门户增加促销组件
【业务场景】
目前企业的促销政策主要依靠业务员与客户沟通时主动介绍,触达效率低。另外客户在门户自主下单时无法获取促销政策,促销效果不佳容易错失引导成交的机会。企业期望客户门户展示进行中的促销活动,可以辅助客户下单决策。
【功能说明】
1、客户门户新增「促销信息」业务组件,支持拖拽到首页中;
2、支持设置指定的促销政策展示:侧边栏属性配置中选择促销规则;
3、促销政策可见范围:订货端仅支持查看此客户【促销政策-客户范围】下的促销政策与规则;仅展示有效期内促销,无有效促销时(已取消、已过期)不展示;

4、客户门户移动端支持新增「促销信息」业务组件,可拖拽到首页中。

2.2 移动端首页增加商品橱窗组件
【业务场景】
在订货商城中,企业往往需要在商城首页去推荐或展示明星产品、主推产品,来增加产品的曝光,所以需要在首页配置商品橱窗,上个版本我们支持了电脑端,本次支持移动端。
【功能说明】

- 移动端首页配置增加“商品橱窗”组件,支持配置展示商品卡片。商品橱窗卡片的标题名称支持自定义。 商品支持横向排列和纵向排列。
- 商品来源支持手工选择和标签选择2种方式。手工选择:手工添加商品,商品橱窗卡片种展示手工选择的商品。标签选择:选择商品标签,按照选择的商品标签来框定展示的商品范围。