1 智能排线介绍
业代拜访路线规划是快消品行业深度分销模式中高效开发、管理和维护终端市场的重要方式。所以对于企业而言，给业务人员的拜访路线做好最优编排，是一项很关键的工作。 在传统的排线模式下，市场主管需统计区域内的所有门店信息，并逐一或批量地将这些门店分配到特定的拜访路线中。业务人员则依据分配给自己的路线计划，执行相应的门店拜访任务。但传统人工排线以人工经验主导的静态规划模式，无法动态响应市场需求变化与终端差异化需求，导致效率与服务质量双损。
1.1 智能排线系统工作流程
（1）基础信息配置：业务主管维护业务员常驻办公点等基础位置信息；
（2）任务规则设定：
- 配置拜访参数：门店拜访标准时长、拜访门店数；
- 设置工作日历与工作时间段
（3）智能路线规划
- 系统自动生成最有路线方案
- 提供可视化地图界面展示详情
- 手动调整，增删改拜访门店数量及顺序
（4）计划发布与同步
- 业务主管一键下发至业务员每日拜访计划
- 支持实时更新与变更通知
2 整体功能说明
2.1 基础信息配置
1、业务场景：
业务员的出发位置（包括公司、住所或临时指定地点）是智能排线系统的关键规划要素。出发点的选择直接影响三个核心维度：一是决定当日可高效覆盖的业务区域半径；二是作为系统优化门店拜访顺序的基础参数；三是影响整体在途时间占比。因此，准确维护业务员的出发位置信息，能为智能排线算法提供精准的初始条件，从而生成更符合实际业务场景的高效拜访路线。
2、功能入口：外勤管理-智能排线-排线记录-设置-员工起始点设置
3、功能介绍：系统支持维护各业务员起始点，确保精确定位并支持后期修改。
4、操作说明：
（1）设置页面
- 员工姓名、员工账号、起始点：可以查看业务员的账号信息；
- 【修改】：对已经维护了的起始点进行修改；
- 【删除】：删除不要的起始点；
- 【新增】：新增员工的起始点；
（2）新增员工起始点
- 人员范围：必填字段，根据需要选择新增起始点的人员；
- 起始点：必填字段，根据实际需要定位人员的起始点；
- 注意，每个员工只允许存在一条起始点信息。在创建排线任务时不会强制要求每个业务员都有起始点，但是无起始点可能会对排线效果产生一定影响。
2.2 任务规则设定
1、业务背景：
在拜访路线安排中，重点门店的拜访频率、停留时间及门店间距均会影响业务员的拜访效率与效果。业务部门可依所辖客户门店需求，灵活制定个性化拜访策略。
2、功能入口：外勤管理-智能排线-排线记录-新增
3、功能介绍：业务部门根据自身需求维护不同拜访策略
4、操作说明：
（1）基本信息
- 排线时间：即业务员的拜访时间区间，支持选择自然月范围生成拜访每个工作日的拜访路线；
- 员工：选择需要进行排线的员工；
- 出行方式：设置业务员拜访时采用的通勤方式，当前支持汽车、电动车、公交三种通勤工具；
- 每周工作日：依考勤及工作需求定业务员每周工作日，智能排线仅对工作日安排任务；
- 每日工作时长：依考勤及工作需求规定业务员每日需要工作的时长，智能排线会以次时间为基准参考进行排线；
（2）拜访策略
- 平均在店时长：设定员工在门店作业的平均最低时间；
- 每日最少拜访客户数：设定员工每天拜访门店的最小数量；
（3）注意事项
- 同一个业务员在一个自然月范围内只可以存在一条排线记录；
- 当前仅支持为业务员作为客户经理的经销商、终端客户进行排线；
- 排线当天如果是在自然月内，则排线当天日期不会放入排线规划。举例，今天是5月6日，今天给某员工排5月份的拜访路线则5月6日不会被安排拜访路线。
排线任务规则设定
2.3 智能路线规划
1、排线任务查看中心
（1）功能入口：外勤管理-外勤管理-智能排线-排线记录-排线任务查看
（2）功能介绍：用户创建的多个任务将在后台执行排线作业，并支持业务部门在该功能菜单实时监控任务执行状态（包括进行中任务进度、已完成任务的成功/失败状态），同时针对失败任务提供详细的排线异常原因分析。
（3）操作说明：
① 排线任务查看列表
- 排线任务创建时间、创建人：展示当前排线任务的创建人及创建时间信息
- 排线状态：代表当前排线任务是否完成，“排线中”表示后台正在生成拜访路线，“排线完成”表示排线流程完整执行已经生成最后排线结果，“排线失败”表示排线流程由于某些网络问题未能生成排线结果；
- 总排线员工数：统计展示当前任务需要排线的总员工数；
- 排线成功员工数：统计展示当前任务成功生成了排线结果的人员总数，点击支持下钻排线成功员工弹窗；
- 排线失败员工数：统计展示当前任务未能生成排线结果的人员总数，点击支持下钻排线失败员工弹窗；
- 任务失败原因：当排线状态为“排线失败”时展示对应的原因；
- 【查看排线策略】：支持查看该条任务创建时填写的任务规则详情；
② 排线成功员工弹窗
- 员工名称、员工账号、部门：展示已经成功生成排线结果的员工信息；
- 客户总数：统计展示该员工作为客户经理的客户总数；
- 已排线客户数：统计展示该员工被排进拜访路线的客户总数；
- 未排线客户数：统计展示该员工未被排进拜访路线的客户总数，支持点击下钻查看未能排进拜访路线的原因；
③ 未排线客户弹窗
- 客户编码、客户名称、客户类型、客户地址：展示未能排进拜访路线的客户信息；
- 未排线原因：展示当前客户未能排进路线的原因；
- 注意，当前客户未排进拜访路线主要原因如下：缺少客户信息（拜访频率、标注位置），客户状态无法排线（终止合作，客户正在审批中），客户标注位置异常（多个客户之间标注位置重复，当前标注位置和起始点经纬度距离相差过大）
排线任务查看中心、排线成功员工弹窗、未排线客户弹窗
④ 排线失败员工弹窗
- 员工名称、员工账号、部门：展示已经成功生成排线结果的员工信息；
- 客户总数：统计展示该员工作为客户经理的客户总数；
- 失败原因：展示当前客户未能排进路线的原因；
- 注意，当前有些员工未能生成拜访路线的主要原因如下： 员工停用， 员工作为客户经理的客户总数为0， 员工作为客户经理的客户全部存在客户信息缺失、客户状态终止合作、客户正在审批中、客户标注位置异常等原因导致可排线的客户数为0， 员工的客户数与规则之间存在较大冲突（比如，要求每天拜访10个客户，但是客户总数却只有5个）。
排线失败员工弹窗
2、排线结果详情
（1）功能入口；外勤管理-智能排线-排线记录-列表操作-【排线结果】
（2）功能介绍：提供业务主管查看每日的拜访路线详情（客户数、里程、时间）、支持对客户拜访顺序调整并且新增删除客户门店
（3）操作说明：
- 人员名称：展示当前排线记录的人员名称，支持点击切换员工查看排线记录；
- 多视图：支持日视图和周视图，默认展示日视图；
- 时间筛选器：支持在日视图或周视图下切换需要展示记录的日期；
- 客户列表：展示当天或当周拜访路线信息（含客户名称、地址、总客户数、预计时长及里程），并支持调整客户顺序、新增或删除客户；
- 地图：展示当天或当周的拜访路线信息，根据地图实际可行驶路线展示门店与门店之间的路线（调整后的门店也会实时展示在地图中）：
- 【保存】：点击后将保存调整后的路线。
排线结果详情的日视图（左）和周视图（右）
2.4 计划发布与同步
1、功能入口：外勤管理-智能排线-排线记录-列表操作-【生成计划】
2、功能介绍：排线结果调整后可以在列表页面查看所有业务员的排线记录且点击【生成计划】即可一键创建业务员的拜访计划。
3、操作说明：
- 员工姓名、员工账号、部门：展示当前排线记录所属员工的信息；
- 修改状态：表示当前员工的排线记录是否产生过修改；
- 排线月份：表示该条排线结果属于哪个时间范围；
- 请假天数：统计在排线月份内请假的天数。注意，只有使用了我们系统考勤产品的才有这个字段的统计值。
- 工作日：统计在一个自然月内工作日的天数；
- 有效工作日：统计一个自然月内除去请假天数后剩余工作日天数。有效工作日=工作日-请假天数；
- 日程数：表示排线结果里有计划的天数；
- 日均拜访客户数：表示每日平均拜访客户数；
- 日均拜访时长（小时）：表示每日平均拜访时长，每日平均拜访时长=日平均在途时长+日平均在店时长；
- 日均在途时长（小时）：表示每日平均在途时长；
- 日均在店时长（小时）：表示每日平均在店时长；
- 日均拜访里程（公里）：表示每日平均拜访里程数；
- 【生成计划】：点击后会生成该业务员在排线月份内每天的排线计划，支持在电脑端和手机端查看自己的拜访计划；
排线记录查看及计划生成。排线记录列表页面（左），电脑端拜访计划（中），手机端拜访计划（右）