1 简介
1.1 基本定义
- 业务类型是对同一对象中的业务进行细分的分类方式。通过业务类型，可以更灵活地管理具有相似业务流程但存在细微差异的业务场景。
1.2 应用场景
- 在某些业务场景中，一个业务可能包含多个分类。这些分类的管理组织、员工考核指标以及业务流程大体一致，但在某些细节上可能存在差异，例如字段的填写要求、必填项的不同，或者部分业务处理逻辑的差异。通过引入“多业务类型”的概念，可以有效解决这类问题。
1.3 实例化效果
- 以售后工单为例，根据工作内容的不同，可以分为：安装工单、维修工单、日常保养工单。这些工单都由售后部门统一管理，员工的考核指标都是基于工单的完成速度和质量。工单的处理流程也一致，通常包括以下步骤：
- 受理工单
- 分派给售后工程师
- 工程师上门签到
- 填写处理结果
- 签退
- 完结工单
- 回访客户满意度
- 尽管这些工单的流程大体相同，但在某些细节上可能存在差异，例如安装工单不需要填写问题分类、问题原因，但是维修工单需要填写；维修工单可以继续创建换机申请等。
1.4 功能说明
- 一个对象配置多个业务类型和配置多个对象的区别：
- 功能复用：通过一个对象配置多个业务类型，相同的功能只需要实现一次。
- 统一的菜单入口：多个业务类型可以共享同一个菜单入口，简化用户操作，提升用户体验。
- 统计报表的便捷性：所有业务类型的数据都存储在一个对象中，统计报表可以直接从一个对象中提取数据，无需合并多个对象的数据，简化了数据分析和报表生成的过程。
- 示例：对于安装工单、维修工单、日常保养工单，如果将它们配置为一个工单对象的多个业务类型，那么：
- 签到、签退按钮只需配置一次；签到、签退时的位置校验函数也只需编写一次。
- 售后人员无论处理哪种工单都可以从工单入口统一进入。
- 工时报表可以直接从工单中提取数据，无需合并多个对象的数据。
1.5 具体功能概述
- 定义业务类型；
- 给不同的业务类型分配不同的布局：根据业务需求配置不同的布局，并给业务类型分配对应的布局。
- 给不同的角色分配业务类型：为不同角色分配可操作的业务类型，限制各角色在页面新增、编辑、导入等操作时可维护的业务类型范围。
- 示例：角色“安装工程师”只能新增/处理“安装工单”，角色“维修工程师”只能新增/处理“维修工单”、“日常保养工单”。
2 设置步骤
2.1 设置入口
- 对象详情页面-->【业务类型】页签，默认启用预置业务类型。
2.2 业务类型页面配置
（1）搜索框
- 支持对业务类型名称进行模糊搜索，区分字母大小写，输入搜索内容后回车或点击搜索icon后执行过滤；
（2）分配业务类型
- 点击【分配业务类型】按钮弹出中间弹窗，对已有的业务类型和角色做分配映射；
- 限制各个角色在页面新增、编辑、导入时可维护的类型，列表及详情页查看数据不受控制（以下可配有当前对象新增、编辑、导入操作权限的角色）。
（3）新增业务类型
- 点击【新增】按钮，即可进行新增业务类型设置；
- 业务类型名称：支持用户自定义按钮名称，但不允许重复，保存后支持修改；注意，按钮名称不可以超过20个字符，一个汉字代表一个字符。
- API Name：
- API Name主要提供给开发人员使用， 如无需要，建议不要修改；
- 只允许英文字母开头，__c结尾；
- 中间允许使用英文字母，数字，下划线；
- 如果是自定义对象，必须以__c结尾；
- 除结尾的__c外下划线不允许连续出现；
- 不能超过100个字符；
- 点击【下一步】后显示对当前业务类型分配角色；分配逻辑均与上方【分配业务类型】按钮弹窗一致，业务类型列仅显示当前新增的业务类型；
（4）业务类型来源
- 默认业务类型的来源为“预置类型”；
- 新增其他业务类型时来源均默认为“自定义类型”；
（5）状态及操作
- 默认业务类型默认为启用状态，且仅支持编辑；
- 新增自定义业务类型默认为启用状态，支持对业务进行编辑、停启用、删除操作。
（6）分配布局
- 业务类型设置完成后，需要在【布局】中完成不同业务类型的布局分配；
- 分别在【新增/编辑页】、【详情页】布局中完成相应业务类型的布局建立和分配。
- 关于布局的详细配置详见“新增/编辑页布局”和“详情页布局”文章。
布局设置
布局分配
（7）前端使用
- 业务类型设置完成后，在对象前端列表进行记录新增时会弹出业务类型选择窗口，可选择已启用的业务类型。
- 选择完成后即进入新建/编辑页面。
- 对比两种业务类型的新建页面可以看出布局已进行了差异显示，如下图：
安装工单
维修工单
（8）特殊说明
从对象的业务类型和主对象的业务类型是如何对照的？
- 从对象的业务类型继承主对象，与主对象数据的业务类型保持一致。
3 实例化效果
